fbpx

Hoe verhoog je de relevantie van jouw Facebook advertentie?

De relevantiescore van jouw Facebook advertentie is laag, wat nu?

Vier tips om je Facebook relevantie score omhoog te krijgen.
Adverteren op Facebook is populair. En noodzakelijk, gezien de steeds toenemende daling van organisch bereik, onder invloed van Facebook’s algoritme. Doordat steeds meer bedrijven adverteren, neemt het belang van goede advertenties toe. Advertenties die de beleving van de scrollende Facebooker niet verstoren. Maar juist versterken waardoor hij of zij hier een bepaalde actie bij onderneemt. Denk dan aan reageren, delen of klikken op de ‘meer informatie’ button.

Goed adverteren vereist jouw aandacht. Onder meer voor de statistieken van jouw Facebook advertentie. Wat is het bereik en hoeveel kliks? Daar wordt vaak als eerste naar gekeken. Maar er is meer. Neem nou de relevantiescore. De relevantie van jouw advertentie bepaalt mede hoe jouw campagne gaat presteren. Maar, wat als die relevantiescore te laag is?

Facebook’s Relevantiescore: wat is het?

De relevantiescore geeft aan in hoeverre jouw advertentie relevant is voor de gekozen doelgroep. Een advertentie met een hoge mate van engagement,scoort hoger. Daarom moet een advertentie snel reactie oproepen bij de doelgroep aan wie je jouw campagne toont.

Een advertentie dient een relevantiescore te hebben van 7 of meer, als basis voor een succesvolle campagne. Toch kan het gebeuren dat een advertentie een lagere relevantiescore heeft – volgens Facebook – en wel goede prestaties levert. Ondanks de lage score krijg jij welzoals aanvragen of opt-ins (afhankelijk van het gestelde doel). Dat moet je dus altijd tegen elkaar afwegen, wanneer je campagne gegevens bekijkt:

Is de relevantiescore 7 of hoger? Hoe zijn de prestaties van de campagne?

In deze geanonimiseerde afbeelding zie je dat een relevantiescore van 7 of hoger diverse resultaten kan geven. De advertentie met een 8 presteert in dit voorbeeld het beste. Hoogste bereik en meeste link clicks. De 3 advertenties met een relevantiescore van 7 laten wisselende scores zien. Het is dus altijd belangrijk verder te kijken dan alleen de relevantiescore. Dat komt doordat hier 3 verschillende doelgroepen getarget worden. In dit voorbeeld zie je dat een advertentie met een score van 6 ook goede resultaten geeft in termen van Link Clicks.

Hoe specifiek is de doelgroep targeting?

Aan de basis van elke campagne ligt de doelgroep targeting. Hoe beter (specifieker of warmer) de targeting is, hoe hoger de relevantiescore. Wanneer je een gefaseerde targeting inzet, start je in de SEE fase bij voorkeur met Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen), zoals:

Mensen die lijken op je huidige klantenbestand

Mensen de lijken op mensen die engagement tonen met je pagina, berichten en eerdere ads
Mensen die lijken op bezoekers van bepaalde website pagina’s
Om deze Lookalike Audiences te kunnen creëren, dien je de Facebook Pixel te installeren op je website. Dit is een stukje code dat communiceert met Facebook en jou voorziet van waardevolle data om campagnes bij te sturen en te analyseren. Op de help-pagina van Facebook Business vind je meer info hierover.

Tip: Heb je op dit moment een campagne actief die gericht is op het verkrijgen van leads in de vorm van (onder andere) e-mailadressen? Dit zijn ‘warme gegevens’, want deze mensen hebben recent nog aangegeven jouw aanbod waardevol te vinden. Doe hier iets mee! Hoe? Maak van deze e-mailadressen (waar mogelijk aangevuld met meer verkregen data) een nieuwe Lookalike Audience.

Beschik je over te weinig data?

Wanneer je onvoldoende gegevens hebt, kun je ervoor kiezen om te targeten op interesses, gedrag of functies. Aan de basis hiervan ligt een uitgebreide persona beschrijving. Let op dat je deze doelgroep zo specifiek mogelijk maakt!

In veel gevallen geeft deze keuze een lagere relevantiescore dan een gekozen Lookalike Audience. Toch kan zo’n campagne prima prestaties leveren. Baseer je oordeel dus niet alleen op de relevantiescore.

Relevantiescore Facebook Advertenties

Als een advertentie een lage relevantiescore heeft, is deze advertentie niet goed? Nee, integendeel! Er zijn 16 paginalikes bij gekomen, 12 commentaren, 6 keer is het bericht gedeeld en er waren 27 reacties. Kijk altijd verder dan de relevantiescore en houd vooral een scherpe blik op de doelen.

Moet je de relevantiescore dan negeren?

Nee, zeker niet. Uiteindelijk bepaalt deze hoe jouw advertentiegeld besteed wordt. En daar moet je slim mee omgaan. Je zit er niet op te wachten om geld te verbranden. Wat raad ik je dan aan, wanneer de relevantiescore laag is en jij toch goede resultaten ziet?

Vier handige tips

Neem de tekst van jouw advertentie erbij en verbeter deze, bezien vanuit de doelgroep: toon je pain & gain? Is het duidelijk wat je bereikt of krijgt als je op de advertentie klikt? Is de tekst aansprekend genoeg en geschreven in de taal van de doelgroep?
De afbeelding of video verdient ook extra aandacht: als er tekst op de afbeelding staat, kan deze ook weg? Het is aan te raden dit in elk geval te testen. Daarnaast moet je kritisch kijken, of de afbeelding die je toont, direct aandacht trekt en emotie oproept. In de drukke tijdlijnen is opvallen noodzakelijk. Dat kan in beeld zijn, kleur, rotatie van de afbeelding, of het al dan niet gebruiken van tekst in de afbeelding.
Video werkt in de SEE fase goed. Maar niet elke video! Is de video direct duidelijk? Weet ik binnen 3 seconden waar de video over gaat en is de clou, de haak of het plot te zien voor het verstrijken van de 10e seconde?
En natuurlijk moet je ook kijken naar de landingspagina, wanneer jouw advertentie websiteverkeer als doel heeft. Waar stuur je de advertentieklikkers heen? Is dat een blog of ander informatief medium? Is het een download- of opt-in pagina? Is het een aanvraagformulier? Let op dat je niet te snel gaat en de landing kiest die past bij de fase waarin jouw doelgroep zich bevindt.
Je ziet, je dient een campagne scherp in de gaten te houden. Maak gebruik van de beschikbare data, maar vaar er niet blind op. Het blijft mensenwerk!

Update: Maart 2019

Recent is aangekondigd dat Facebook’s relevancy score, zoals wij die kennen, binnenkort zal gaan verdwijnen. Daarom komt Hubspot met de beste Facebook advertentie metrics om je vanaf 2019 op te focussen wanneer je er zeker van wilt zijn dat je Facebook ads effectief inzet.

Bron: Social Marketing Doctors

 

Engagement op Instagram: wat je als bedrijf moet weten

Het gaat niet om aantallen,  maar om engadgement ratio

Instagram is de plek waar je moet zijn en (illegale) praktijken om volgers te kopen schieten als paddenstoelen uit de grond. Want een account met veel volgers is een goed account, nietwaar? Mis! Het gaat namelijk niet om het aantal volgers, maar om je engagement ratio: het aantal volgers dat je post ook daadwerkelijk leuk vindt of, als je echt geluk hebt, zelfs de moeite neemt om erop te reageren.

Instagram is ‘booming’. In 2018 bereikte het platform voor het eerst meer dan een miljard actieve gebruikers. Daarmee liet het medium onder andere Twitter en LinkedIn achter zich. Een hoog engagement ratio is één van de duidelijkste indicatoren voor succes. Dat beperkt zich niet tot je aantal likes en reacties. Met de introductie van Stories en IGTV komen daar het aantal views, shares en privéreacties nog bovenop.

Wil je engagement meetbaar maken?

Bepaal dan zelf welke van al deze vormen van engagement voor jou belangrijk zijn. Je hoeft niet alles in één keer goed te doen. Worden je video’s niet goed bekeken? Ga dan als eerste daarmee aan de slag. Je kunt beter één ding heel goed doen, dan een hoop kleine dingen net niet goed genoeg!

Merken kunnen op allerlei manieren in contact komen met hun Instagram-volgers: via Instagram Stories, IGTV, in direct messages en natuurlijk met hun ‘gewone’ berichten. Veel bedrijven ontwikkelen direct een strategie voor iedere nieuwe functie die wordt gelanceerd, omdat ze niet achter willen lopen op de concurrentie. Wélke Instagram-functies je wel of niet inzet, is echter niet het allerbelangrijkste: het gaat erom hóe je ze inzet. Het draait veel meer om de interacties en het engagement met je achterban. Maar hoe vergroot je de engagement ratio als je door de bomen het bos niet meer ziet? Hoeveel hashtags moet je gebruiken? En wat is eigenlijk beter, video of foto?

HubSpot en Mention zijn samen in de wereld van Instagram gedoken en hebben gekeken naar factoren die van invloed zijn op engagement. In hun rapport, ‘Instagram Engagement Report: What Your Company Needs to Know for 2019’ zetten ze de do’s en don’ts van Instagram voor bedrijven uiteen. Dat leverde een aantal opvallende conclusies op:

Focus op video

Video is één van de belangrijkste contentvormen voor het verhogen van je engagement. Een video ontvangt gemiddeld 150 comments per post, terwijl een foto er nog geen 70 krijgt. Kijk hierbij niet alleen naar je ‘vaste’ content, maar ook naar je Instagram Stories en de Highlights op je profiel.

Pas wel op dat je niet gaat posten om het posten: video’s moeten goed doordacht zijn en een leuke, memorabele of impactvolle inhoud hebben. Als je moeite hebt met het dagelijks maken van een video, zorg dan voor een goede mix afbeeldingen, video’s en Stories.

Gebruik minder hashtags

Ja, je leest het goed: ook waar het hashtags betreft gaat kwaliteit boven kwantiteit. Misschien heb je het gevoel dat het gebruik van meer hashtags automatisch tot meer bezoekers leidt, omdat je met verschillende zoektermen verschillende ‘zoekers’ oppikt. Maar meer bezoekers leidt – zoals eerder aangegeven – niet direct tot meer engagement, en engagement is enorm belangrijk!

Uit het rapport blijkt dat we hashtags zo vaak tegenkomen, dat we ze in veel gevallen niet eens meer opmerken. En bij het gebruik van meer dan vier of vijf hashtags haken we vaak zelfs helemaal af. Kijk daarom goed naar de hashtags die je concurrenten gebruiken en of deze tot engagement leiden. Daarnaast is het altijd verstandig om een sterke branded hashtag te gebruiken, die uniek is voor jouw merk en content (70% van de huidige hashtags is branded!).
Lees ook: Hoe vind ik de juiste influencer voor mijn campagne?

Tag met beleid

Taggen is het nieuwe spammen. Met een tag leg je snel en eenvoudig contact met gebruikers en maak je ze attent op je content, maar die gebruiker is daar lang niet altijd van gediend als je niet eerder op een andere manier een relatie hebt opgebouwd.

Ga dus niet in het wilde weg gebruikers/influencers taggen waarmee je contact wil hebben, maar pak dit strategisch aan. Deel bijvoorbeeld gericht content van een influencer en tag deze daarin, zodat de betreffende influencer weet dat jij zijn of haar content inzet. Doe dit ook met partners of je belangrijkste klanten. Zet ook het netwerk van je eigen netwerk in: vraag bijvoorbeeld je collega om je bedrijfsaccount te taggen met eigen, passende content.

Je hebt niets aan volgers als ze niet kijken

Je Instagram is niet automatisch succesvoller als je meer volgers hebt. Je kunt duizenden volgers hebben, maar als deze met een vluchtige blik over jouw zorgvuldig uitgewerkte content heen scrollen, heb je er nog steeds niets aan.

Bouw aan een community door contact met je volgers te leggen en lever continu waardevolle content waar je volgers graag naar kijken. Zo zorg je ervoor dat je boodschap blijft hangen.

Lang leve micro-influencers!

Niet ieder bedrijf heeft er iets aan, maar de meeste merken zijn zich ervan bewust dat ze aan de slag moeten met influencer marketing. In 2017 gaven bedrijven samen 1 miljard dollar uit aan influencers – en dat alleen op Instagram! Influencer marketing helpt je bedrijf een nieuw, relevant publiek te bereiken op een niet-opdringerige manier. Bovendien vergroten influencers het vertrouwen in je merk.

Aan de slag dus! Laat je niet uit het veld slaan door de kosten die mega-influencers met meer dan een miljoen volgers in rekening brengen: die kun je volledig aan de kant schuiven. Micro-influencers hebben de toekomst, zij hebben zo’n 50.000 – 100.000 volgers. Dat betekent dat ze een relatief klein, maar gericht publiek aanspreken en bovendien vaak tarieven hanteren die een stuk vriendelijker zijn voor je marketingbudget!

Natuurlijk zijn er nog talloze andere manieren om je engagement te vergroten. Haak bijvoorbeeld in op nieuws en actualiteiten (zoals de post hierboven) of prikkel je volgers met een stelling:

Ook content waarin je volgers zich kunnen herkennen spreekt vaak tot de verbeelding:
Speel met verschillende soorten content (video versus foto), probeer eens een samenwerking met een influencer uit en jaag je publiek niet weg door overmatig gebruik van (hash)tags. Het allerbelangrijkste is: durf buiten je comfortzone te treden, maar blijf dicht bij jezelf.

Bron: Frankwatching

Facebook adverteren: zo vind je informatie over je concurrent

Facebook Adverteren, wat je moet weten

Facebook heeft een aantal veranderingen doorgevoerd waarmee ze hun advertentieprogramma transparanter willen maken. Het gevolg is dat campagnes van politieke organisaties volledig inzichtelijk worden, inclusief de uitgaven. Daarnaast wordt er ook veel meer zichtbaar over de campagnes van alle overige adverteerders. Dankzij deze bonus kunnen online marketeers waardevolle informatie achterhalen over de Facebook-advertentiestrategie van concurrenten.

De nieuwe informatie is op diverse manieren zichtbaar te maken:

Via de advertentiebibliotheek van Facebook
Via adverteerdersinformatie op Facebookpagina’s
Via de advertenties op je Facebook-timeline.
Dat meer inzichtelijk wordt gemaakt rondom campagnes van politieke partijen is een goede zaak. Je kunt uitgaven, focus en veranderingen van standpunten hierdoor direct inzien. Daarnaast gelden er ook strengere regels. Zo moeten politieke partijen bijvoorbeeld hun identiteit laten verifiëren. Ook moeten advertenties een disclaimer bevatten met de naam van de persoon of organisatie die verantwoordelijk is voor de advertentie. Of deze maatregelen verspreiding van bijvoorbeeld nepnieuws tegen zullen gaan is de vraag, maar het is wel een stap in de goede richting.

Advertentie informatie via de Advertentiebibliotheek

Via de speciale Advertentiebibliotheek (Ad Library) kun je zoeken op naam, onderwerp en organisatie. Je krijgt een overzicht van Facebookpagina’s als zoekresultaat. Vervolgens kun je per pagina gedetailleerde informatie bekijken en zien welke advertenties via de betreffende pagina actief zijn op Facebook. Je hoeft geen account te hebben om de Advertentiebibliotheek te raadplegen.

Advertentiebibliotheek: informatie over pagina’s en actieve advertenties.
Advertentiebibliotheek: informatie over de pagina en de beheerders.
Advertentiebibliotheek: ook naamswijzigingen van een pagina zijn inzichtelijk.

Van elke pagina kun je zien:

  • Wanneer de pagina is aangemaakt.
  • Hoe vaak de naam van de pagina is gewijzigd en de wijzigingen zelf.
  • Of de pagina is samengevoegd met andere pagina’s.
  • Uit welk land / landen de beheerders van de pagina komen.
  • Overzicht actieve advertenties per land.
  • Begindatum van elke actieve advertentie.
  • De actieve advertentie(s) zelf.

Politieke organisaties

Als het om een politieke organisatie gaat, kun je alle advertenties terugzien: zowel de actieve als inactieve advertenties. In maart 2019 is Facebook begonnen met het bewaren van politieke advertenties. Ze geven aan dat ze deze tot 7 jaar zullen bewaren.
Op de openingspagina van de Ad Library vinden we deze toelichting:

De Bibliotheek bevat gegevens over iedere actieve en niet-actieve advertentie gerelateerd aan politiek of onderwerpen van belang binnen de Europese Unie, die sinds maart 2019 is weergegeven. We bewaren al deze advertenties gedurende zeven jaar in de Bibliotheek.

Wat Facebook precies verstaat onder ‘politiek’ of ‘onderwerpen van belang’ voor de Europese Unie vinden we terug in het Helpcentrum voor advertenties:

  • Immigrati
  • Politieke waarden
  • Burgerrechten en sociale rechten
  • Veiligheids- en buitenlandbeleid
  • Economie
  • Milieupolitiek

Facebook geeft bij deze uitleg aan: “We verwachten dat deze lijst in de loop der tijd zal worden aangepast.” De lijst zal zeker discussie oproepen, maar is in ieder geval breed.

Uitgaven politieke organisaties inzichtelijk

Om de transparantie te vergroten, toont Facebook van politieke advertenties ook welke kosten zijn gemaakt en hoe vaak de advertentie is getoond. Qua targeting krijg je informatie over in de ingestelde locatie, de leeftijdscategorie en het geslacht. Ook zie je de complete uitgaven van alle pagina-gerelateerde advertenties. Deze informatie is erg interessant en levert veel informatie op over de online campagnestrategie van de betreffende politieke organisatie.

Advertentie informatie via Facebookpagina’s
Op elke Facebookpagina vind je in de linkerkolom de link ‘Informatie en advertenties’. Via deze link zie je wanneer de pagina is gemaakt en of de paginanaam in het verleden is gewijzigd. Ook kun je de actieve advertenties bekijken. Interessant voor elke online marketeer, omdat je nu direct ziet of je concurrent actieve campagnes heeft, in welke landen deze zichtbaar zijn en hoe de advertenties er uitzien.

Wat kun je met deze informatie? Je zou de campagnes van je concurrentie bijvoorbeeld kunnen gaan monitoren en periodiek analyseren op veranderingen in type advertenties en boodschap. Dat geeft je inzicht in de campagnestrategie van de betreffende organisatie. Vervolgens kan je weloverwogen bepalen of je daar in meegaat, of dat je het juist anders gaat doen.

Bron: Frankwatching